SHOP STORY

ネームタグはじめました!

お客様の感じる「不」

お客様の「不」を解消するのが仕事と言われます。

鈴印でも常々そういった「不」がないか考えておりますが、今回新たに1つ見つけました!

それは・・・

「スタッフが名札とかをつけていないため、お客様がどのスタッフが何者なのか分からないんじゃないか?」

でした。

 

思い返せば色々心当たりはあるんですよ。

例えば「社長さんいらっしゃいます?」って私と目が合わない方。つまり老舗のはんこ店の社長が私みたいな若造だとは思いもしなかったとか・・・

それから「ご主人さんは外出中ですか?」って聞かれる女性スタッフ。つまり私の奥さんと間違われたり・・・

あとは

「店長います?」

「社長はいるけど店長はいません♡」

例が違う♡

 

 

ネームプレートを検討しました

ま、そんな感じで、やっぱ誰がどういう立場の人間なのか、きっちりお客様に分かりやすいように表示しないといけないと考えておりました。

もちろん以前からの課題でしたから、頭の片隅にはあったんです。

よくあるのがネームプレートですよね?

ネームプレート

株式会社徳川商事 徳川様

偉くて近寄れないね♡

 

こういったネームプレートは、日頃スーツを着用されてる営業や接客をされてる方や、白衣着用の医療系の方に多いパターンだと思います。

でもなんとなく「どういうポジションの人間なのか?」を伝えたい鈴印としましては、情報量が少ないよな?なんて思ってたんですね。

 

逆に情報量が多いのは、最近居酒屋さんとかでよく見られる手書きのネームプレート

ネームプレート

 親近感アップ♡

 

色々検討はしておりましたが、これぞ!と言ったのが思いつかないって事情もございました。

でもそういった物は突如目の前に現れるんですね。

結果これにしました!

 

 

ネームタグ始めました!

ネームタグ

カードケースにストラップがついたネームタグ

しかもバッファローレザーや、シュリンク牛革の高級感溢れるIDケース

 

我々全スタッフには一応「代表取締役」だったり「役員」だったり「印章アドバイザー」だったりの肩書きが付いてますからね。

ネームタグ

もちろんその名刺もそれぞれに持っておりますから、その名刺を入れるだけ。

 

ワタクシなら「代表取締役」の肩書きが付いてますから、嫌でもお客様は「社長」だって分かりますよね?

嫌でも♡

 

スタッフも名字が違えば家族じゃないって分かりますし「印章アドバイザー」の肩書きが入っていれば、安心してご相談して頂けますしね!

 

それに名刺が入っているのは一目瞭然なので、お客様が後ほど直接担当者と連絡が取りたい場合でも「名刺を持ってる」ってのが最初から分かります。

なのでこれからは何かあれば、遠慮なく名刺を要求して下さいね。

 

 

ただ1つだけ大きな問題が・・・

それは・・・

 

売り込みの営業の方がいらした時

今までは・・・

営業の人「社長さんいらっしゃいますか?」

ワタクシ「おりません。」

 

これからは・・・

 

営業の人「社長さんいらっしゃいますか?」

ワタクシ「おりません。」

肩書き

あっ!

「店長はいません」って言おう♡

ピックアップ記事

  1. 直筆サインをハンコにする場合の流れ
  2. プレミアムチタン印鑑の素材全て
  3. 世界初、フルカーボン印鑑 発売開始!
  4. 署名捺印に必要なアイテムが揃ったオールインワンが人気です
  5. インスタグラムはじめました♡

関連記事

  1. OFFICIAL

    おかげさまで鈴印は創業80周年になりました☆

    みなさんいつも鈴印をご愛顧頂き、誠にありがとうございます!鈴木延之です…

  2. SHOP STORY

    鈴印リーフレット出来上がりました!

    前々から検討事項の1つだったんですよね、リーフレット。今までもB4サイ…

  3. OFFICIAL

    鈴印の大切なお客様がコンプリートになりました!

    いつも鈴印ブログをご覧いただき誠にありがとうございます!&nb…

  4. SHOP STORY

    明後日17日は臨時休業のお知らせ

    突然ですが、明後日10/17(土)は臨時休業とさせていただきます。…

  5. SHOP STORY

    新型印マット登場♡

    ついに満を持してこちらが登場☆鈴印ではこれまで数々のオリジナル…

  6. OFFICIAL

    YouTubeページはじめました☆

    活字は饒舌、会話は寡黙・・・お久しぶりっす!「…

sponsoredlink




archive

読者登録

latest

sponsoredlink



  1. 鈴印の大切なお客様 from Facebook

    #089 鈴印の大切なお客様
  2. ほぼ日記♡

    知らない人からのお得な情報が、お得だった試しがない♡
  3. MOBLOG

    「社長じゃないと分からないんだよね」と従業員に平気で言えちゃう人に用件を聞くと・…
  4. 鈴印の大切なお客様 from Facebook

    #101 鈴印の大切なお客様
  5. ほぼ日記♡

    鈴印のモデル担当のご紹介♡
PAGE TOP