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ホームページからご注文ができない事象と対処方法

おそらく対象の方は少ないと思われますが、ここ最近鈴印オフィシャルサイトでのご注文の際に、エラーになってしまう事象が確認されています。
お客様からのお問い合わせも現時点で数件確認できております。
誠に申し訳ございません。

エラー内容は、ご注文ができない

結構致命的なエラーのため鈴印としても今確認できる範囲で事象確認をいたしました。
まずエラー内容になりますが、カートに商品を入れても、カートに入らずトップページに戻ってしまいます。

まわ動作確認をしましたところ、WindowsやMac、またOSもChromeやSafariやFirefox、iPhoneのiOS、iPadのiPad OS等で、1つだけ確認できました。
社内では私の環境だけがそれに該当しました。

PC:Mac
OS:mac OS Catalina
バージョン:10.15.6
ブラウザ:Google Chrome

簡単にまとめると、Macで最新のOSにアップデートし、かつブラウザにChromeを使っている方の場合、うまく作動しないようです。

対処法

ご使用のブラウザを変えてみてください。

Chromeをお使いならSafariにするなどです。
これはPCでもスマホでも一緒です。

よく分からないって場合は、メールかお電話でも対応させていただきます。

メール:shop@suzuin.co.jp

電 話:028-637-3884

今のエラー状況をご連絡ください。
状況に応じて対応させていただきます。

最後に

このお使いの環境によってのエラーは、残念ながら私たちには手出しすることができず、OSに対応するのを待つことしかできません。
そのためお客様によってはご不便をお掛けしますが、できる限り対応して参りますのでお気軽にお問い合わせください。

メール:shop@suzuin.co.jp

電 話:028-637-3884

 

 

 

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