お知らせ

ホームページからご注文ができない事象と対処方法

2020年8月5日

おそらく対象の方は少ないと思われますが、ここ最近鈴印オフィシャルサイトでのご注文の際に、エラーになってしまう事象が確認されています。
お客様からのお問い合わせも現時点で数件確認できております。
誠に申し訳ございません。

結構致命的なエラーのため鈴印としても今確認できる範囲で事象確認をいたしました。
まずエラー内容になりますが、カートに商品を入れても、カートに入らずトップページに戻ってしまいます。

まわ動作確認をしましたところ、WindowsやMac、またOSもChromeやSafariやFirefox、iPhoneのiOS、iPadのiPad OS等で、１つだけ確認できました。
社内では私の環境だけがそれに該当しました。

PC：Mac
OS：mac OS Catalina
バージョン：10.15.6
ブラウザ：Google Chrome

簡単にまとめると、Macで最新のOSにアップデートし、かつブラウザにChromeを使っている方の場合、うまく作動しないようです。

ご使用のブラウザを変えてみてください。

Chromeをお使いならSafariにするなどです。
これはPCでもスマホでも一緒です。

よく分からないって場合は、メールかお電話でも対応させていただきます。

今のエラー状況をご連絡ください。
状況に応じて対応させていただきます。

このお使いの環境によってのエラーは、残念ながら私たちには手出しすることができず、OSに対応するのを待つことしかできません。
そのためお客様によってはご不便をお掛けしますが、できる限り対応して参りますのでお気軽にお問い合わせください。

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